마케팅에 대한 최악의 악몽

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우후죽순으로 쏟아지는 SNS 콘텐츠에 현실 적으로 사용자의 의미있는 참여를 끌어내기는 힘들다. 인스타그램의 경우, 유저들은 ‘좋아요’를 누르거나 댓기사글을 다는 등 높은 참여율을 보인다. 브랜드 계정에 대한 참여도 높다. 인스타그램 유저들은 브랜드 계정과 친분을 쌓기도 하며 서로 비관적인 관계를 맺고 높은 참여를 드러낸다.