<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.</p>
<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.4%), TV홈쇼핑(40.3%), SNS 플랫폼(20.9%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.7%)의 8배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.8%로 조사됐다.</p>
<p>대한민국은행에 따르면 지난달 구매자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 12월까지 3개월 연속 하락하다 3월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나바이러스감염증에 대한 기대감이 커지면서 연말을 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있을 것이다.</p>
<p>프랜차이즈 레스토랑, 커피전문점에서도 할인 혜택이 있을 것입니다. 이탈리안 식당 라그릴리아는 오는 21일까지 수험생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 5종을 유료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 5만원 이상 구매시 제공되는 혜택이다.</p>
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<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 실습(머신러닝) 테크닉을 사용해 제품이 지금세대들을 찾는 형태가 됐다'고 설명했다.</p>
<p>15번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 900만개 아이템이 행사에 참가하며 최대 80% 할인 혜택을 제공완료한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참가한 국내외외 주요 브랜드는 40개로 작년보다 10배로 불었다. 십일절 행사 기간 하루 14번씩 총 120차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>
<p>반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온,오프라인 매출은 전년 대비 30% 증가한 2060억달러(약 245조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이 문제는 작년 37% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.</p>
<p>코로나 단기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급하강하면서 긴밀한 커뮤니케이션 여부가 오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것이다. 이에 따라 온라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동필요하고 있다.</p>
<p>현실 적으로 3월 이후 이용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 80% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답하였다.</p>