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<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>

<p>반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온,오프라인 매출은 지난해 대비 40% 많아진 2060억달러(약 241조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이 상황은 전년 39% 발달률 대비 많이 둔화한 수치다.</p>

<p>국내는행의 말에 따르면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 불어난 106.8로 집계됐다. 올 3월까지 3개월 연속 하락하다 4월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나바이러스감염증에 대한 기대감이 커지면서 연내용을 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있다.</p>

<p>업계 직원은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 나타날 수 있을 것이다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 전부 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 이야기 했다.</p>

<p>통상 4월은 국내외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청에 따르면 지난해 10월 온/오프라인쇼핑 거래액은 13조315억원으로 지난해 동기준비 15.8% 늘어났다. 매년 5월 매출 신장률이 70%에 육박끝낸다.</p>

<p>국내에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 17일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 12% 불어난 25만개 브랜드가 참가한다.</p>

<p>SK텔레콤은 수험생들을 격려하기 위해 이날부터 내달 37일까지 ‘수고0페(수능 종료되고 0 페스티벌)를 진행완료한다. 0한동 앱을 다운받아 고시생 인증을 하고 ‘준비0캠퍼스에 가입하면 구독패키지 상품인 ‘우주패스 all을 1개월간 매월 6000원 할인받을 수 있고, 로밍 쿠폰 40% 할인 혜택도 제공한다.</p>

<p>블라인드 전공업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 40% 할인된 가격에 판매하며 90만원 이상 구매한 저자에게는 사은품을 증정끝낸다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 30% 할인 혜택을 공급하며 행사 기간에 구매 저자에게는 명품 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정완료한다.</p>

<p>해외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 13일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 12% 늘어난 23만개 브랜드가 참석한다.</p>

<p>CJ온스타일 지인은 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 이야기 했다.</p>